Foire aux questions

❓ Foire Aux Questions – Venoire Paris

Bienvenue sur la page FAQ Venoire Paris. Vous ne trouvez pas votre question ? Contactez-nous à l’adresse  info@venoire-paris.fr

🛍 Commandes

Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit préféré, sélectionnez la taille et cliquez sur « AJOUTER AU PANIER ». Ensuite, suivez les étapes du processus d’achat.

Puis-je modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes très rapidement, il n’est donc pas toujours possible de les modifier. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et votre demande de modification — nous vérifierons ce qui est possible.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier spam. Toujours rien ? Contactez-nous par e-mail — nous vous aiderons au plus vite.

🚚 Expédition & Livraison

Quel est le délai de livraison ?
Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés. En période de forte demande (ex. : soldes), cela peut prendre un peu plus de temps.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également vérifier le statut ici: https://venoire-paris.fr/apps/track123

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte pour tous les produits.

🔁 Retours & Remboursements

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à nos conditions.

Comment effectuer un retour ?
Envoyez un e-mail à  info@venoire-paris.fr avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons entre autres : PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, etc.
Paiement toujours sécurisé et pratique.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Bien sûr. Notre site est protégé par un cryptage SSL et répond aux plus hauts standards de sécurité.

👕 Produit & Taille

Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit contient un guide des tailles détaillé. Vous avez un doute ? Contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.

Ma taille n’est pas disponible — reviendra-t-elle ?
Certains articles sont disponibles en quantités limitées. Envoyez-nous un message — nous vous indiquerons si un réassort est prévu.

🧾 Autres Questions

Puis-je utiliser un code promo ?
Oui ! Entrez votre code lors du paiement. Attention : certains codes ne sont pas cumulables avec d'autres promotions.

D’où viennent vos produits ?
Nos vêtements sont fabriqués en collaboration avec des partenaires certifiés à Hong Kong — dans les mêmes usines que de grandes marques de mode. Nous favorisons qualité et efficacité.

J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Nous nous en occupons immédiatement. Envoyez un message à  info@venoire-paris.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous répondons sous 24 h.

Une autre question ? Dites-nous — nous sommes là pour vous.
🖤 Venoire Paris